Когда вы видите сообщение «Ошибка Office CAA50021, число повторных попыток превышает ожидаемое», это означает, что ваша установка Office повреждена и требует восстановления.
Существует несколько способов восстановления установки Office, но наиболее распространенным и эффективным способом является использование инструмента «Восстановление Office», встроенного в Windows.
amazon, у нас возникла проблема с воспроизведением этого видео
Чтобы использовать инструмент «Восстановление Office», перейдите в «Панель управления» и выберите «Установка и удаление программ». Отсюда выберите «Офис» из списка установленных программ, а затем нажмите кнопку «Изменить» или «Удалить». Затем выберите параметр «Восстановить» и следуйте инструкциям, чтобы восстановить установку Office.
Если средство «Восстановление Office» не устраняет проблему, возможно, вам придется удалить, а затем переустановить Office. Для этого перейдите в «Панель управления» и выберите «Установка и удаление программ», а затем выберите «Офис» из списка. Затем нажмите кнопку «Изменить» или «Удалить», а затем следуйте инструкциям по удалению Office. После удаления Office вы можете переустановить его, перейдя на веб-сайт Office и загрузив установочный файл.
Microsoft предлагает своим пользователям ряд приложений, включая Microsoft Teams, Outlook, OneDrive и т. д., которые являются частью приложений Office 365. Организации в первую очередь используют эти приложения для лучшего управления своими ресурсами. В последнее время поступило много жалоб на Команды Майкрософт пользователи не могут вернуться к своим учетным записям. Каждый раз, когда они нажимают кнопку входа, они получают номер ошибки CAA50021 , и если они нажмут на нее снова и снова, они получат сообщение ' Количество повторных попыток превышает ожидания ».
Эта ошибка возникает в других настольных приложениях Office 365, таких как Outlook, OneDrive, Excel и т. д. К счастью, есть несколько проверенных решений, которые вы можете попробовать всякий раз, когда сталкиваетесь с этой ошибкой, и мы подробно рассмотрим их в этой статье.
Как исправить ошибку Office CAA50021
Ошибка CAA50021 — распространенная проблема с Microsoft Teams, Outlook, OneDrive и другими приложениями Office. Если вы столкнулись с проблемой, ниже приведены лучшие способы ее устранения:
- Перерегистрируйте устройство с проблемой в Azure AD.
- Свяжите свое устройство с рабочей или учебной учетной записью
- Удалите свои учетные данные MS Teams
- Временно отключить антивирус
- Проверить наличие обновлений Office
- Обратитесь к своему ИТ-администратору
1] Перерегистрируйте устройство с проблемой в Azure AD.
Большинство людей, столкнувшихся с этой ошибкой, смогли исправить ее, просто перерегистрировав свое устройство в Azure AD. Это связано с тем, что срок регистрации вашего устройства, возможно, истек, и ее необходимо выполнить снова. Между тем, это решение можно сделать только в том случае, если вы являетесь администратором. Вот как отменить регистрацию и повторно зарегистрировать устройство в Azure AD:
- Нажимать Виндовс + Р открыть беговое поле .
- Тип команда в ящик и ударить Войти .
- В окне командной строки введите dsregcmd /выход и нажмите Войти .
- Удалить MS-Организация-Доступ и MS-Организация-P2P-Доступ записи хранилища сертификатов.
- Тип dsregcmd /статус в командной строке и нажмите Войти .
- Теперь установите AzureAdJoined К НЕТ .
Этот процесс отменит регистрацию вашего устройства в Azure, и вы сможете повторно зарегистрировать его, выполнив следующие действия:
- Тип Диспетчер задач в поле поиска Windows и запустите его.
- Нажимать Библиотека планировщика заданий и выберите Майкрософт .
- Выбирать Окно вариант и нажмите на Присоединяйтесь к рабочему месту под ним.
- Теперь беги Автоматическое подключение к устройству задача.
2] Свяжите устройство со своей рабочей или учебной учетной записью.
Ваше устройство может быть неправильно подключено к Azure AD, поэтому вам следует проверить настройки Windows и связать устройство.
файловый проводник темный режим не работает
- Нажимать Виндовс + я открыть Настройки на твоем компьютере.
- Выбирать Счета на левой панели и нажмите на Доступ к работе или учебе на результирующей странице.
- Нажимать Объединить Прежде чем добавить рабочую или учебную учетную запись и следуйте другим инструкциям на экране, чтобы подключить устройство к Azure.
3] Удалите свои учетные данные MS Teams.
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, если у вас возникла эта проблема с MS Teams, — это удалить учетные данные MS Teams в диспетчере учетных данных Windows. После этого вы должны перезагрузить компьютер, и, надеюсь, проблема исчезнет.
4] Временно отключите антивирус
Антивирус и некоторые другие подобные ему фоновые процессы на компьютере могут конфликтовать или вызывать проблемы с MS Teams и другими приложениями Office 365. В связи с этим рекомендуем отключить антивирус на компьютере.
5] Проверьте наличие обновлений Office
Приложение Office, выдающее эту ошибку, может быть устаревшим и, следовательно, неисправным. Их обновление может помочь исправить ошибку CAA50021, поэтому мы рекомендуем вам проверить наличие обновлений Office и установить их, если они есть.
6] Обратитесь к своему ИТ-администратору.
Если ни одно из приведенных выше решений не сработало и у вас нет прав администратора, сообщите о проблеме своему ИТ-администратору. Это связано с тем, что проблема может быть связана с чем-то, сделанным администратором, и может быть решена только им.
Мы видели случаи, когда эта проблема начиналась, когда администратор начинал использовать систему многофакторной аутентификации. В этом случае разумным решением может быть исключение пользователей, столкнувшихся с проблемой, из системы многофакторной аутентификации.
Читать: Исправление кода ошибки Office 30010-4 во время установки или обновления
Как зарегистрировать устройство в Azure AD?
Если вы хотите зарегистрировать устройство в Azure AD, выполните следующие действия.
- Нажимать Виндовс + я открыть Настройки на твоем компьютере.
- Выбирать Счета и нажмите на Доступ к работе или учебе .
- Нажмите на Объединить до Добавить рабочую или учебную учетную запись
- На открывшейся странице выберите Присоедините это устройство к Azure Active Directory. и следуйте инструкциям на экране для входа.
Читать: Word, Excel, PowerPoint столкнулись с ошибкой, препятствующей их правильной работе
Что вызывает ошибку CAA50021?
В большинстве случаев конфликт с учетными данными вашей учетной записи может вызвать ошибку CAA50021 в Microsoft Teams или других приложениях Office 365. Другая потенциальная причина этой проблемы заключается в том, что на вашу учетную запись может повлиять устаревшее приложение или процесс. Если эти два сценария исключены, ошибка может исходить от вашего ИТ-администратора, и в этой статье мы обсудили несколько методов, которые вы можете использовать для решения проблемы.
