Windows 10 не запускается или не отвечает на Surface

Если у вас возникли проблемы с запуском или ответом Windows 10 на вашем Surface, не беспокойтесь, вы не одиноки. Существует ряд потенциальных причин этой проблемы, и у нас есть несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам снова начать работу. Сначала попробуйте перезагрузить Surface. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить Surface. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте запустить набор средств диагностики поверхности. Если ваш Surface не запускается, убедитесь, что батарея заряжена. Если аккумулятор полностью заряжен, попробуйте подключить Surface к розетке с помощью адаптера переменного тока. Если ваш Surface по-прежнему не запускается, возможно, проблема связана с оборудованием. Попробуйте подключить внешний монитор, чтобы увидеть, отображается ли что-либо на экране вашей поверхности. Если вы ничего не видите на внешнем мониторе, возможно, дисплей неисправен. Если ваш Surface не отвечает, убедитесь, что крышка шрифта надежно закреплена, и попробуйте перезапустить Surface. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить Surface. Если у вас все еще есть проблемы, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать. Сначала попробуйте подключить внешнюю клавиатуру и мышь, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если нет, попробуйте запустить набор средств диагностики поверхности. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, проблема связана с оборудованием. Попробуйте подключить внешний монитор, чтобы увидеть, отображается ли что-либо на экране вашей поверхности. Если вы ничего не видите на внешнем мониторе, возможно, дисплей неисправен. Если у вас все еще возникают проблемы с Surface, лучше всего обратиться за помощью в службу поддержки Microsoft.

Поверхность , премиальный ноутбук Microsoft, имеет свой набор проблем. Одна из самых неприятных проблем — это когда Windows 10 не запускается, а если и запускается, то перестает отвечать на Surface. Это действительно расстраивает, потому что это может быть связано с чем угодно. В этом посте мы рассмотрим набор возможных решений, которые могут помочь это исправить. Этот пост также поможет вам, если Surface не загружается или зависает и не загружается после экрана Surface.

Когда вы нажимаете кнопку «Пуск», а Windows не запускается на Surface, это почти кошмар. Хотя мы собираемся предложить, как вы можете это исправить, все зависит от того, что вы видите на Surface.

Прежде чем мы начнем, обязательно проверьте две вещи. Во-первых, батарея не мертв на поверхности . Во-вторых, удалите все внешние периферийные устройства, включая принтеры, сканеры, игровые контроллеры, внешний монитор и карту microSD, а также удалите Surface из док-станции, если вы его используете. и так далее. Затем снова нажмите кнопку питания и посмотрите, работает ли она у вас.

Windows не запускается на Surface

1] Черный, синий, другой темный экран или экран с подсветкой

подключить Fire Tablet к ПК

Обычно это происходит, когда установка или обновление зависают на долгое время. Экран мог быть синим, точки крутились и так далее. У вас есть два варианта. Либо подождите и посмотрите, завершится ли он, либо принудительно перезапустите процесс обновления, чтобы снова запустить процесс обновления. Если для обновления вы используете инструмент ISO/USB-носителя, попробуйте создать другой.

Чтобы выполнить принудительную или аппаратную перезагрузку, выберите «Пуск» > «Питание» > «Завершение работы» или нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран «Слайд для выключения компьютера» (около 4 секунд), затем сдвиньте вниз.

Если он продолжает попытки даже после перезагрузки, лучше всего сбросить настройки Surface. То же самое относится и к экрану с логотипом Microsoft или Surface при нажатии кнопки питания.

2] Экран автоматического восстановления

Когда вы видите этот экран в любой из следующих ситуаций,

• Черный экран с надписью Подготовка к автоматическому ремонту а потом Диагностика вашего ПК.
• Тогда вы можете увидеть синий Автоматический ремонт или Восстановление экран.

У вас будет несколько вариантов, включая автоматическое восстановление, восстановление системы и сброс.. Мы предлагаем вам попробовать каждый из этих вариантов в той же последовательности и посмотреть, перезагружается ли ваш компьютер.

3] Экран конфигурации интерфейса прошивки (UEFI)

Если вы видите черный экран с параметрами конфигурации, такими как В Модуль доверенной платформы и Безопасное управление загрузками, пропустите внесение каких-либо изменений на экране UEFI. Вместо этого принудительно завершите работу и перезапустите Surface. Опубликуйте это, проверьте Surface и Центр обновления Windows. Если вы найдете что-то новое, пожалуйста, установите обновления.

Если вы не видите этот экран, вам нужно запустить Surface с помощью диска восстановления. Вставьте диск восстановления, затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.

4] Экран настроек безопасности American Megatrends TPM

Когда вы нажимаете кнопку питания и видите экран American Megatrends TPM на вашем Surface, выполните следующие действия:

• Нажмите F12 / Fn + F12, и если компьютер загрузится, просто установите последние обновления Surface и Windows.
• Если Windows не запускается и вы снова видите экран доверенного платформенного модуля American Megatrends, обратитесь к Поддержка Майкрософт .

5] Большой значок термометра

Наземные устройства сертифицированы для работы при температурах от +32ºF (+0ºC) до +95ºF (+35ºC). Если по какой-либо причине внутренняя температура повышается, устройство отключается в качестве меры предосторожности.

Вы ничего не можете сделать, кроме как дать поверхности остыть. Если вы работаете в очень жаркой среде, обязательно переместитесь в более прохладное место.

6] Большой значок батареи

Если ты видишь черный экран с большим значком батареи , и ваша поверхность немедленно выключится. Могут возникнуть две проблемы. Во-первых, ваша батарея очень разряжена, и вам нужно ее зарядить. Во-вторых, села батарея. Во втором случае его необходимо заменить.

Также убедитесь, что у вас есть подключен к зарядному устройству с поверхностью правильно.

7] Красный экран или красная полоса с логотипом Microsoft или Surface.

Когда вы видите красный экран с логотипом Surface на черном фоне, это означает, что вам нужно изменить некоторые настройки в UEFI. Прежде чем продолжить, если вы используете BitLocker, обязательно запишите ключ на бумаге. Вы можете пойти в Вкладка RecoveryKey и войдите в систему с той же учетной записью Microsoft, чтобы получить ее.

1. Поиск Управление BitLocker и выберите его из списка результатов.
2. Выбирать Приостановить защиту и выберите Да для подтверждения.
3. Откройте «Пуск», выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Расширенный запуск» > «Перезагрузить сейчас».
4. В окне параметров выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры прошивки UEFI» > «Перезагрузить».

На экране UEFI убедитесь, что TPM и управление безопасной загрузкой включены. После внесения изменений сохраните конфигурацию UEFI и перезапустите.

8] Значок большого замка

Internet Explorer зависает

Черный экран с большим белым значком замка с крестиком означает, что произошла ошибка сертификата или сертификат поврежден. Попробуйте решить эту проблему, принудительно выключив Surface, а затем снова включив его.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания на поверхности в течение 30 секунд, а затем отпустите. Если экран мерцает, продолжайте удерживать кнопку питания в течение полных 30 секунд.
• Затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить Surface. Если это так, проверьте наличие обновлений, если нет, вам необходимо отправить Surface в сервис.

Если даже после устранения всех проблем Windows не запускается на Surface, лучше всего обратиться в сервисный центр.

Windows перестает отвечать на Surface

Если вы видите зависший экран Windows 10 на своем устройстве Surface — тогда ладно — сначала принудительно выключите его, а затем снова запустите Surface. После того, как вы снова войдете в систему, давайте не будем делать ничего, кроме того, что мы вам предлагаем. Непосредственно перед тем, как мы начнем готовить несколько вещей.

• Принтеры, сканеры, игровые контроллеры, внешние мониторы и телевизоры. Отключить все.
• Если вы используете BitLocker, обязательно запишите ключ на бумаге. Вы можете перейти в раздел RecoveryKey Здесь и войдите в систему с той же учетной записью Microsoft, чтобы получить ее.
• Если у вас есть Surface Book, обязательно очистите разъемы.

1] Поверхность застряла на логотипе

Если Windows не отвечает при включении Surface, выходе из спящего режима или зависании на логотипе Surface, вам необходимо выполнять автоматический ремонт.

2] Поверхность заморожена

Независимо от того, сколько раз вы нажимаете или касаетесь клавиатуры Surface, ничего не происходит. В этом случае, принудительно перезапустить поверхность и если у вас есть возможность сделать ремонт, сделайте это.

3] Windows часто перестает отвечать на Surface

• Убедитесь, что вы установили последние драйверы поверхности, а также Центр обновления Windows.
• Запрещать Быстрый запуск
• Удалите ненужные программы из бегать .
• бегать Очистка диска .
• Дефрагментация ваш компьютер с Windows 10.
• Восстановить или сбросить настройки поверхности

Наконец, если ничего не работает, вам может потребоваться проверить, нет ли проблем с оборудованием.

Вы можете запустить средство диагностики памяти и средство проверки ошибок, чтобы найти аппаратную проблему на Surface. Средство диагностики памяти проверяет возможные проблемы с памятью, включая тестирование оперативной памяти (ОЗУ) на вашем компьютере. Пока Инструмент проверки ошибок диска может проверить наличие проблем с жестким диском. Его также часто называют chkdsk инструмент командной строки.

4] Удалить недавно установленные приложения

Если проблема возникла после того, как вы недавно установили приложение, удалите его. Затем проверьте, решена ли проблема для вас. В этом случае вам необходимо связаться с производителями программного обеспечения и сообщить им.

Центр ремонта и обслуживания устройств Microsoft

Если советы не помогают, отнесите их в Центр ремонта и обслуживания устройств Microsoft и отправить запрос на обслуживание . Я уверен, что они могут помочь вам.