Принтер HP не может подключиться к серверу [исправлено]

Если ваш принтер HP не может подключиться к серверу, вы можете решить эту проблему несколькими способами. Во-первых, убедитесь, что принтер правильно подключен к сети. Если принтер не подключен должным образом, он не сможет обмениваться данными с сервером. Во-вторых, убедитесь, что принтер включен и на него подается питание. В-третьих, убедитесь, что принтер настроен на использование правильного порта. в-четвертых, убедитесь, что принтер не блокируется брандмауэром. Если вы проверили все эти пункты, а принтер по-прежнему не может подключиться к серверу, вам может потребоваться обратиться в ИТ-отдел или к производителю принтера за дополнительной помощью.

В этом посте мы покажем вам, как исправить Принтер HP не может подключиться к серверу ошибка. Эта ошибка обычно возникает при попытке использовать службу веб-печати (HP ePrint или HP Instant Ink) на вашем принтере HP. Основная причина этой ошибки заключается в том, что принтер не может подключиться к веб-службам HP. Это происходит из-за временного сбоя подключения к Интернету или из-за того, что компания HP прекратила предоставление этих услуг для вашей модели принтера. В любом случае, если вы попытаетесь напечатать или отсканировать документ непосредственно на принтере, вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка подключения к серверу. Возникла проблема с подключением к серверу. Нажмите «Повторить» или «ОК», чтобы выйти.

Проблема с веб-сервисами. Возникла проблема с подключением к серверу веб-служб.

Ошибка подключения к серверу. Не удается подключиться к веб-сервисам. Подтвердите доступ в Интернет и повторите попытку.

В этом посте мы поговорим о различных методах, с помощью которых вы можете устранить ошибку подключения к серверу на вашем принтере HP.

Принтер HP не может подключиться к серверу

Исправить принтер HP не может подключиться к серверу на ПК с Windows

Вообще говоря, чтобы исправить проблемы с подключением к принтеру HP, сначала проверьте, есть ли у вас стабильное подключение к Интернету, перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор и посмотрите. Если это не поможет, вот несколько исправлений, которые вы можете использовать для решения проблемы. Принтер HP не может подключиться к серверу ошибка:

Проверьте, поддерживает ли ваш принтер веб-службы.
Проверьте подключение
Перезагрузите сетевые устройства
Включить веб-службы
Обновите микропрограмму, драйверы и программное обеспечение принтера.
Обновить прошивку роутера
Запустите HP Print and Scan Doctor
Сбросьте принтер к заводским настройкам
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Давайте рассмотрим их подробно.

1] Проверьте, поддерживает ли ваш принтер веб-службы.

значок ePrint на принтере

ошибка ввода данных ядра

Начните с проверки того, поддерживает ли ваш принтер веб-службы. Компания HP опубликовала список принтеров, которые больше не поддерживают веб-функции, такие как eFax, HP ePrint, приложения HP Printable и Printer, а также веб-службы сканирования. К таким принтерам относятся МФУ HP TopShot LaserJet Pro M275, МФУ HP Photosmart eStation All-in-One — C510a, МФУ HP Photosmart e-All-in-One Wireless — B110a и т. д. Вы можете просмотреть список всех затронутых принтеров на странице официальный сайт HP . Вы также можете убедиться в этом, выполнив поиск Значок ePrint или веб-служб на панели управления вашего принтера. Если на нем нет этого значка, ваш принтер не поддерживает службы, подключенные к Интернету.

2] Проверьте ваше соединение

Убедитесь, что принтер не подключен к компьютеру через USB-кабель. Это предотвращает подключение принтера к веб-службам.
Ваш принтер может поддерживать диапазон 2,4 ГГц или 5,0 ГГц. В зависимости от того, какой диапазон он поддерживает, подключите принтер к маршрутизатору с частотой 2,4 ГГц или 5,0 ГГц. Диапазон SSID.
Проверьте панель «Беспроводная сеть» или «Настройки» вашего принтера и убедитесь, что функция беспроводной связи включена.
Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети.
Проверьте уровень сигнала сети на вашем компьютере, щелкнув значок «Сеть» на панели задач. Если вы принимаете слабые сигналы, поместите компьютер и принтер в непосредственной близости от маршрутизатора.

3] Перезагрузите подключенные к сети устройства.

Выключите принтер и компьютер. Затем отключите маршрутизатор, подождите 15 секунд и снова подключите его. Как только маршрутизатор отобразит состояние подключения, включите компьютер и принтер. Теперь попробуйте подключиться к веб-сервисам и посмотрите, работает ли он.

4] Включить веб-службы

Включите веб-службы для вашего принтера HP

В зависимости от того, есть ли у вас ЖК-принтер или принтер с сенсорным экраном или без ЖК-дисплей или сенсорный экран включают веб-службы следующим образом:

A] Для принтеров с сенсорным экраном или ЖК-дисплеем

Подключите принтер к стабильному проводному или беспроводному соединению.
Нажмите на HP ePrint значок на Панели управления. Если такого значка нет, нажмите на Настройка веб-служб, настройка сети или беспроводная связь Настройки перехода Веб-сервисы Настройки.
Если вы видите экран «Сводка», веб-службы уже включены на вашем принтере. В противном случае вам будет предложено включить веб-службы или настроить HP ePrint.
Следуйте инструкциям, чтобы включить службы веб-печати на вашем принтере.
Если вам будет предложено обновить прошивку, нажмите кнопку ОТЛИЧНО кнопка.

B] Для принтеров без сенсорного экрана или ЖК-дисплея

Вы можете включить веб-службы на своем принтере без ЖК-дисплея или без сенсорного экрана, используя домашнюю страницу EWS (встроенный веб-сервер) принтера.

Обратитесь к документации вашего принтера для получения информации о комбинации кнопок, которая распечатывает страницу конфигурации сети или страницы результатов тестирования беспроводной сети.
Распечатайте страницу и найдите айпи адрес в распечатке.
Запустите веб-браузер, введите IP-адрес принтера в адресную строку новой вкладки браузера, а затем щелкните входит ключ.
Если появится окно входа, введите ПРИКОЛОТЬ . Это может быть либо пароль, установленный администратором вашего принтера, либо PIN-код, указанный на наклейке UPC сзади или под принтером.
На экране EWS щелкните значок Веб-сервисы вкладку (если ее нет, ваш принтер не поддерживает службы, подключенные к Интернету).
Если отображается сводная страница, веб-службы уже включены. Если отображается страница настройки, следуйте инструкциям по включению веб-служб.

Примечание: Если вы используете прокси-сервер, обновите параметры прокси-сервера на EWS, указав информацию о прокси-сервере на своем компьютере.

5] Обновите прошивку, драйверы и программное обеспечение принтера.

HP периодически выпускает обновления микропрограммы с усовершенствованиями принтера и исправлениями ошибок. Обязательно обновите микропрограмму, драйверы и программное обеспечение принтера. Вы можете обновить микропрограмму с панели управления вашего принтера (для принтеров с ЖК-дисплеем и сенсорным экраном) или с помощью приложения HP Smart.

Читать: Как использовать HP Support Assistant для обновления драйверов и встроенного ПО.

6] Обновите прошивку маршрутизатора

Кроме того, обновите прошивку маршрутизатора до последней доступной версии. Это может помочь решить проблемы с безопасностью или другие проблемы, связанные с маршрутизатором.

7] Запустите HP Print and Scan Doctor

Доктор печати и сканирования HP

Печать и сканирование HP — бесплатное программное обеспечение для устранения неполадок принтеров, предлагаемое HP. Он доступен как Скачать бесплатно для платформы Windows. Вы можете установить и запустить программное обеспечение на ПК с Windows 11/10 для устранения неполадок с подключением принтера.

8] Сбросьте принтер до заводских настроек по умолчанию.

Сброс настроек принтера к заводским приведет к удалению всех пользовательских настроек и настроек принтера.

Для принтеров с сенсорным экраном : Щелкните Панель управления > Параметры > Обслуживание принтера > Восстановить > Восстановить заводские настройки.
Для принтеров без сенсорного экрана : открыть домашнюю страницу EWS. Щелкните Настройки > Система. Найдите меню Восстановить настройки по умолчанию/Службы. Щелкните Восстановить заводские настройки.