Исправление сообщения об ошибке с уведомлением об учетной записи в подписке на Office 365

Если вы являетесь подписчиком Office 365, вы можете иногда видеть сообщения об ошибках при использовании своей учетной записи. Эти сообщения обычно содержат код ошибки и некоторую дополнительную информацию. В большинстве случаев эти сообщения можно исправить, выполнив несколько простых действий.

Во-первых, попробуйте перезагрузить компьютер. Это часто решает проблему, так как удаляет все временные файлы, которые могут вызывать проблему. Если это не сработает, проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и что ваше соединение стабильно.

Если проблема не устранена, попробуйте выйти из своей учетной записи, а затем снова войти в нее. Это часто решает проблему, поскольку обновляет информацию вашей учетной записи. Если устранить проблему по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к администратору Office 365.

Следуя этим простым шагам, вы сможете исправить большинство сообщений об ошибках, которые вы видите при использовании своей учетной записи Office 365.

При переходе с Exchange на Office 365 или наоборот вы можете импортировать свои собственные электронные письма, контакты и другую информацию о почтовом ящике. Однако при отключении лицензий на одну из служб вы можете столкнуться с невидимыми проблемами. Например, в приложении Office может появиться желтая панель предупреждения со следующим сообщением:

Уведомление об учетной записи. У нас возникла проблема с вашей подпиской на Office 365, и нам нужна ваша помощь, чтобы ее исправить.

Уведомление об учетной записи в вашей подписке на Office 365

Во-первых, предупреждающее сообщение вызвано проблемой с оплатой подписки на Office 365. Например, если ваш платеж был отклонен из-за истечения срока действия или отмены кредитной карты, ваша подписка будет приостановлена. Таким образом, убедитесь, что:

1. Информация об оплате актуальна
2. Подписка на Office 365 активна
3. Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.
4. Деактивировать, удалить и переустановить Office

Давайте посмотрим, как действовать правильно, чтобы у вас не возникло проблем на полпути в процессе миграции.

1] Проверьте, актуальна ли ваша платежная информация.

Если у вас открыто какое-либо приложение Office, закройте его.

Перейти к способам оплаты страница .

0x80070424

Войдите в систему и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Microsoft, связанные с вашей подпиской на Office 365.

Если ваш способ оплаты показывает ошибку, обновите его.

После обновления платежной информации попробуйте перезапустить приложение Office, например Microsoft Word или PowerPoint. Если вы все еще видите ошибку, следуйте следующему методу.

2] Убедитесь, что ваша подписка на Office 365 Home, Personal или University активна.

Откройте для себя свои услуги и подписку страница .

Подробности смотрите в разделе ' Офис 365’ заголовок.

Если вы заметили, что срок действия вашей подписки истек, продлите ее. Вы можете сделать это двумя способами,

• Продлите подписку онлайн на странице office.com/renew. - Он предлагает удобство продления подписки на Office 365 для дома или Office 365 персональный лично или через Интернет. Вам не нужно посещать магазин.
• Продление с помощью ключа продукта, который вы приобрели в магазине. Это 25-значный ключ продукта, который можно использовать для продления на странице office.com/setup. Обратите внимание, что ваша учетная запись Microsoft может иметь только одну активную подписку на Office 365. Если вы введете более одного ключа продукта на странице office.com/setup, вы продлите эту учетную запись Microsoft, а не увеличите количество установок Office или объем полученного онлайн-хранилища.

После продления подписки попробуйте перезапустить Word. Ваша проблема должна быть решена. Если нет, переключитесь на другой метод.

3] Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Чтобы использовать это Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт инструмент, вам потребуется активное подключение к Интернету. Когда он включен, он может помочь вам выявить и исправить проблемы с активацией в Office 365.

4] Деактивируйте, удалите и переустановите Office.

Если все вышеперечисленные способы не дали вам желаемых результатов, можно попробовать деактивировать или удалить и переустановите Office, чтобы устранить проблему. В процессе, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, связанными с активацией Office, обратитесь к нашему руководству по Устранение проблем с активацией Office .

Мы надеемся, что что-то здесь поможет вам.