Приложение Get Help не работает в Windows 10

Если у вас возникли проблемы с приложением «Справка» в Windows 10, вы не одиноки. Несколько пользователей сообщили об одной и той же проблеме, и, похоже, она связана с недавним обновлением Windows 10. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать решить проблему. Во-первых, попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не сработает, попробуйте удалить и переустановить приложение Get Help. Вы также можете попробовать запустить приложение в режиме совместимости. Если ни одно из этих решений не работает, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью. А пока вы можете попробовать использовать другое справочное приложение или обратиться в службу поддержки Майкрософт по другому каналу, например через форумы сообщества Майкрософт.

В Получить справочное приложение это один из многих способов, если вы столкнулись с проблемами и задаетесь вопросом, как и где их получить получить помощь по Windows 10 . Вы можете открыть приложение «Получить справку», щелкнув значок Ссылка на помощь внизу каждой страницы Приложение настроек под ' У вас есть вопрос' текст и нажав или коснувшись кнопки «Пуск», а затем выберите Получить помощь из списка приложений или вы можете ввести Помощь в поле поиска на панели задач, а затем щелкните или коснитесь Получить помощь .

Итак, если вы получаете сообщение об ошибке при попытке открыть/запустить приложение Get Help, ' Что-то пошло не так с нашей стороны. Мы работаем над этим.' то этот пост призван помочь вам. В этом посте мы определим причину этой проблемы, а также предложим обходной путь, который вы можете попробовать, чтобы решить эту проблему.

Когда вы запускаете приложение Windows 10 Get Help, и ему не удается подключиться к Виртуальный агент Майкрософт , вы получите следующее сообщение об ошибке;

chkdsk застрял

Что-то пошло не так с нашей стороны. Мы работаем над этим

Этот Справочное приложение для Windows 10 Проблема возникает, когда выполняется одно из следующих условий:

• Вы меняете настройки прокси в Настройки > Сеть и Интернет > Прокси к поезду.
• Сторонние приложения, такие как Fiddler, STunnel, изменяют настройки прокси-сервера на петлю.

На изображении ниже показано Прокси сервер с обратным адресом:

swapfile sys

Примечательно, что даже если ваш прокси-сервер не имеет адреса обратной связи, но вы все еще используете прокси-сервер, вы также можете столкнуться с этой проблемой.

startmenuexperiencehost

Приложение Get Help не работает в Windows 10

Если вы испытываете это Справочное приложение для Windows 10 выпускать, вы можете попробовать рекомендуемый ниже обходной путь, чтобы легко устранить проблему.

Сделайте следующее:

Восстановить Получить справочное приложение в рабочем состоянии сбросить настройки прокси к настройкам по умолчанию.

Получить приложение справки в Windows 10

Get Help (ранее Contact Support) — это встроенный интерфейс для связи со службой поддержки клиентов Microsoft через Интернет. Начальный экран предлагает пользователю идентифицировать продукт и объяснить проблему с продуктом. Он также предлагает пользователям ссылки на статьи онлайн-справки для бизнеса и ИТ-поддержки, продаж и поддержки Microsoft Store, а также справочную службу для людей с ограниченными возможностями.

После ввода проблемы пользователю предлагается просмотреть ее и выбрать из всей гаммы продуктов Microsoft на основе их значков.

После того, как пользователь выбрал категорию продукта, на следующем экране отображаются ссылки для решения проблемы, информация об устройстве, ссылка для звонка с расчетным временем ожидания, планировщик и экран для связи с агентом через мгновенные сообщения.

msvcp140.dll либо не разработан