Malwarebytes Privacy VPN не подключается или не работает на ПК

Если у вас возникли проблемы с подключением к Malwarebytes Privacy VPN на вашем ПК, вы можете попробовать несколько способов. Во-первых, убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа. Если вы уверены, что используете правильное имя пользователя и пароль, попробуйте сбросить пароль. Если это не сработает, попробуйте удалить и переустановить VPN-клиент. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, возможно, ваше антивирусное программное обеспечение мешает работе VPN. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение и посмотреть, решит ли это проблему. Если это так, вам нужно добавить исключение для VPN в настройках антивируса. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки Malwarebytes, и они помогут вам решить проблему.

Вы можете столкнуться с проблемой Malwarebytes Privacy VPN не подключается или не работает на вашем компьютере с Windows. Это может произойти после того, как вы недавно обновили программное обеспечение VPN или любой другой продукт Malwarebytes на своем устройстве. Этот пост предлагает индивидуальные исправления для этой проблемы.

Malwarebytes Privacy VPN не подключается или не работает

Если Malwarebytes Privacy VPN не работает или не подключается на вашем устройстве с Windows 11/10, приведенные ниже применимые исправления помогут вам решить проблему в вашей системе.

1. Запустите тест скорости с включенным и отключенным Malwarebytes Privacy VPN.
2. Обновить драйверы
3. Удалить Bonjour (если применимо)
4. Обновите или удалите Java (если применимо)
5. Дополнительные способы устранения неполадок
6. Связаться со службой поддержки Malwarebytes

Давайте подробнее рассмотрим эти предлагаемые исправления. Прежде чем начать, убедитесь, что на вашем ПК установлена ​​последняя версия/сборка Windows. Эти обновления, в том числе Дополнительные обновления, которые обычно выпускаются, исправят любые ошибки, которые могут повлиять на нормальную работу программ, запущенных на вашем устройстве.

1] Запустите тест скорости с включенным и отключенным Malwarebytes Privacy VPN.

Вы можете запустить тест скорости интернета, чтобы проверить ваше интернет-соединение. Запишите результаты проверки связи, загрузки и выгрузки. Если пинг слишком высок (более 100 мс) или если скорость загрузки слишком низкая (менее 1 Мбит/с), это может быть причиной того, что Malwarebytes Privacy VPN может не работать или не подключаться к вашему ПК.

Вы можете попробовать подключить свой компьютер к другой сети (Wi-Fi, мобильная точка доступа, кабель Ethernet и т. д.) и посмотреть, есть ли какие-либо улучшения, когда компьютер подключен к Интернету через Malwarebytes VPN. Если проблема не устранена, вы можете попытаться решить любые проблемы с подключением на вашем компьютере, которые могут быть здесь виновниками. Возможно, вам придется обратиться к сетевому администратору или интернет-провайдеру, чтобы определить, какие настройки сети или маршрутизатора могут блокировать VPN-подключение на вашем компьютере.

Читать : VPN заблокирован роутером

Chromecast Firefox Windows

2] Обновить драйверы

В вашей системе может быть несколько незначительных проблем, которые могут быть частью проблемы, но плохое или прерывистое соединение является полунормальным, но это должно быть редко, а не нормой. Если вы видите это часто, возможно, с вашим компьютером происходит что-то еще, что вам нужно изучить, например, отсутствующие или устаревшие драйверы.

Для этого решения вам необходимо убедиться, что ваши драйверы обновлены, сосредоточив внимание на контроллере PCI для сбора данных и обработки сигналов, а также на ваших сетевых адаптерах — ниже приведены ваши варианты.

• Вы можете обновить свои драйверы вручную через Диспетчер устройств, если вы уже загрузили .inf или .sys файл для драйвера или обновить драйвер через командную строку.
• Вы также можете получить обновления драйверов в разделе «Необязательные обновления» Центра обновления Windows.
• Скачать последнюю версию драйвера можно с сайта производителя.
• Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью любого бесплатного программного обеспечения для обновления драйверов для ПК с Windows 11/10.

Читать : Что такое TAP-Windows Adapter v9 и почему для вашей VPN требуется этот драйвер

3] Удалить Bonjour (если применимо)

Часто некоторые программы могут вылетать из-за различных проблем, но это тоже только временная проблема, которая не возникает снова и снова и не продолжается несколько дней. Однако расследования показали, что у некоторых затронутых пользователей ПК был установлен Bonjour в их системе, и удаление приветствия, похоже, решило проблему.

Кроме того, вы можете устранить неполадки в состоянии чистой загрузки и посмотреть, работает ли VPN без сбоев в состоянии чистой загрузки, тогда вам может потребоваться вручную включить один процесс за другим и посмотреть, какой нарушитель доставляет вам проблемы. После того, как вы определили его, вам необходимо отключить или удалить программное обеспечение, которое использует этот процесс-виновник.

4] Обновите или удалите Java (если применимо)

Расследование также показало, что у некоторых из затронутых пользователей ПК была старая скомпрометированная версия Java в их системе Windows 11/10. Чтобы решить эту проблему, удалите Java через Панель управления > Программы > Программы и компоненты. Если возможно, вы можете попробовать использовать свой компьютер без Java, так как очень немногие программы требуют этого. После того, как вы удалили Java из своей системы, перезагрузите компьютер и посмотрите, решило ли это проблему. Если нет, перейдите к следующему исправлению.

5] Дополнительные методы устранения неполадок

1] Измените настройки DNS на любую третью сторону Общедоступные DNS-серверы и посмотрите, поможет ли это. Кроме того, если настройки DNS повреждены, это может помешать определенным приложениям (в данном случае, приложению Malwarebytes Privacy VPN) обмениваться данными с Интернетом. очистка DNS может решить проблему.

2] Изменить местоположение сервера в Malwarebytes Privacy VPN. Вам нужно будет сделать это, если вы заметите, что скорость вашего интернета низкая, когда включена защита конфиденциальности Malwarebytes, так как вы можете немного потерять скорость при работе с конфиденциальностью Malwarebytes, потому что для шифрования ваших данных требуется время. Устранение этой проблемы будет зависеть от теста скорости интернета, выполненного в 1] выше. Если скорость загрузки и выгрузки ниже при включенной функции конфиденциальности Malwarebytes, выберите расположение сервера ближе к вашему физическому местоположению. Это может улучшить скорость вашего соединения. Если ваша скорость загрузки и выгрузки ниже, чем ожидаемый диапазон вашей интернет-подписки, а конфиденциальность Malwarebytes отключена, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

3] Если вы не можете получить доступ к приложению или сайту, например к службе потокового видео, сайт может мешать вам просматривать его содержимое во время работы VPN. В этом случае вы можете временно отключить конфиденциальность Malwarebytes, чтобы получить доступ к сайту.

5] Удалите и переустановите Malwarebytes VPN и другие продукты. На вашем устройстве с Windows 11/10 вам может потребоваться удалить Malwarebytes VPN и другие продукты, такие как Malwarebytes AV, с помощью средства поддержки Malwarebytes. Следуй этим шагам:

• После удаления Malwarebytes Premium не переустанавливайте сразу, отклоните установщик при появлении запроса.
• Далее отправляйтесь в Панель управления > Программы > Программы и компоненты и удалить Wintun-Windows и Конфиденциальность вредоносных программ .
• После этого выключите компьютер и выключите роутер, выключив его или отключив от сети.
• Подождите 2 минуты, затем снова подключите маршрутизатор и включите его, подождите еще 2 минуты, затем снова включите компьютер.
• Теперь при загрузке вы можете загрузить Malwarebytes, переустановить и активировать его, а затем снова перезагрузить компьютер.
• Теперь при загрузке вы можете загрузить Malwarebytes Privacy VPN, переустановить и активировать его, а затем попытаться подключиться к VPN.

Читать : Исправлено высокое использование процессора и памяти Malwarebytes в Windows.

6] Обратитесь в службу поддержки Malwarebytes

На этом этапе, если проблема все еще не решена, вы можете отправить запрос в службу поддержки Malwarebytes по адресу support.malwarebytes.com . Возможно, вам потребуется включить файлы журнала, чтобы помочь устранить проблему и, возможно, найти решение. Чтобы собрать журналы в вашей системе, сделайте следующее:

• Загрузите средство поддержки Malwarebytes.
• В вашей Загрузки папка, открыть mb-support-x.x.x.xxx.exe файл.
• В Контроль учетных записей пользователей всплывающее окно, нажмите Да чтобы продолжить установку.
• Запустите средство поддержки MBST.
• На левой панели навигации средства поддержки Malwarebytes нажмите Передовой .
• В Расширенные настройки , нажмите Собирайте журналы.

Диаграмма состояния показывает, что инструмент Получение логов с вашей машины . После этого создается zip-файл с именем mbst-захват-results.zip будет сохранен на вашем рабочем столе, который вы можете скачать. Если поддержка Malwarebytes не помогла в зависимости от ваших предпочтений VPN, вы можете подумать о переходе на альтернативного провайдера VPN и посмотреть.

Я надеюсь, что этот пост поможет вам!

Теперь прочитайте : VPN подключен, но не может работать в Интернете

Блокирует ли Malwarebytes VPN-соединения?

Чтобы обеспечить безопасность вашего соединения при доступе к приложениям или сайтам, содержащим конфиденциальную личную информацию, например к онлайн-банкингу, и элементам, которые были добавлены в Требовать VPN список, Malwarebytes Privacy заблокирует интернет-соединение с IP-адресом или портом приложения, если VPN не включен. Вы можете отключить блокировку VPN в Windows 11/10 через Просмотр сетевых подключений , щелкните правой кнопкой мыши конкретный VPN, который вы хотите отключить, и выберите Запретить .

Читать О: Malwarebytes блокирует программу или веб-сайт; Как добавить исключения?

Что мешает VPN подключиться?

Как правило, предполагается, что VPN не подключается к Интернету. В этом случае это обычно связано с несколькими причинами, такими как брандмауэры, заблокированные порты, устаревшее программное обеспечение VPN, проблемы с вашим маршрутизатором или неправильные настройки. В большинстве случаев убедитесь, что ваш брандмауэр разрешает VPN, что ваше программное обеспечение VPN обновлено и что необходимые порты не заблокированы. Если ваш интернет-провайдер может ограничивать доступ, вы можете решить проблему, переключившись на другой сервер, порт или протокол.

Общие предложения: VPN не работает на ПК с Windows.