Исправить ошибки Norton Secure VPN, которые не открываются, не работают или не подключаются на ПК

Если у вас возникли проблемы с подключением к Norton Secure VPN, вы можете решить эту проблему несколькими способами. Во-первых, убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя и пароль. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте сбросить пароль. Если это не сработает, вам может потребоваться удалить и переустановить программное обеспечение VPN. Если у вас по-прежнему возникают проблемы после всех этих попыток, обратитесь в службу поддержки Norton. Они смогут помочь вам решить проблему и подключить вас к VPN.

Если Norton Secure VPN не открывается, не работает или отображает ошибки подключения на вашем компьютере с Windows 11/10, этот пост предназначен для того, чтобы помочь вам с практическими решениями, которые вы можете применить для решения проблем в вашей системе.

Ниже приведены некоторые сообщения об ошибках с соответствующими кодами ошибок, которые вы можете получить при использовании Norton Secure VPN на своем компьютере.

mdnsresponder exe служба приветствия

• Ошибка подключения: в Secure VPN произошел сбой подключения. Пожалуйста, повторите попытку позже.
• Ошибка: VPN в настоящее время не может подключиться. Идентификатор ошибки: 13801
• Ошибка: (9012, 87) Ошибка препятствует подключению VPN. Эталонная ошибка ID 87
• Ошибка: (9012, 809) Ошибка препятствует подключению VPN. Идентификатор ошибки ссылки 809
• Требуется обновление: было загружено критическое обновление, которое необходимо установить перед продолжением использования Norton Secure VPN.
• Сеть не найдена

Читать : исправить VPN-подключение, не удается подключиться к ошибкам VPN-подключения.

кража пароля Wi-Fi

Исправьте ошибки Norton Secure VPN, которые не открываются, не работают или не подключаются

Существуют распространенные коды ошибок VPN и решения для Windows 11/10. В случае, если у вас возникли проблемы именно с Norton Secure VPN не открывается, не работает или возникают ошибки подключения на вашем ПК предложенные ниже исправления, расположенные в произвольном порядке, должны помочь вам легко устранить проблемы. Возможно, вам придется исчерпать все решения, чтобы увидеть, что работает для вас!

1. Общее устранение неполадок
2. Удалите и переустановите драйверы минипорта WAN.
3. Сбросить сетевой адаптер и стек TCP/IP
4. Проверьте корневые сертификаты для Norton VPN
5. Подключиться к другому VPN-региону
6. Настройка параметров брандмауэра Norton
7. Удаление/переустановка Norton Secure VPN

Теперь давайте подробнее рассмотрим предлагаемые исправления.

1] Общее устранение неполадок

• Закройте все открытые программы. В окне Norton Secure VPN щелкните значок настроек, а затем щелкните Выйти из Norton Secure VPN . Перезагрузите компьютер и, когда он загрузится, запустите Norton Secure VPN.
• Убедитесь, что ваше устройство Windows подключено к Интернету. Ваше интернет-соединение может быть недостаточно сильным или стабильным, чтобы справиться с процессом шифрования службы VPN, поэтому вы можете регулярно запускать тест скорости интернета, чтобы проверить свое интернет-соединение. Запишите результаты проверки связи, загрузки и выгрузки. Если пинг слишком высок (более 100 мс) или если скорость загрузки слишком низкая (менее 1 Мбит/с), это может быть причиной проблемы.
• Запустите LiveUpdate, чтобы убедиться, что для вашего продукта Norton установлены последние обновления защиты, и перезагрузите компьютер.
• Подключиться к Авто Выбор регион из списка регионов в приложении Norton Secure VPN и убедитесь, что ваш IP-адрес не утек. Кроме того, в зависимости от используемого программного обеспечения VPN включите Автоматическое подключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . В Нортон 360 в Мой Нортон щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с Secure VPN и нажмите Настройки и переместите ползунок, чтобы включить или отключить Автоматическое подключение . В приложении Norton Secure VPN щелкните значок Настройки значок в верхней части приложения. Под Общий , двигаться Автоподключение VPN при запуске ползунок, чтобы включить или отключить автоматическое подключение.
• Чтобы улучшить вашу онлайн-безопасность и ускорить подключение к Интернету, вы можете изменить настройки DNS любого стороннего Общедоступные DNS-серверы который должен исправить любые утечки DNS или проблемы с преобразователем DNS на вашем ПК.
• Norton Secure VPN требует доступа к UDP-портам 500 и 4500 для подключения к VPN-серверам. Интернет-трафик на этих портах может быть заблокирован из-за установленного на устройстве программного обеспечения брандмауэра, вашего сетевого маршрутизатора, вашего интернет-провайдера, блокирующего VPN-трафик, или региональных ограничений доступа в Интернет для VPN-трафика, которые применяются местными властями. В этом случае вы можете настроить параметры брандмауэра вашего маршрутизатора, чтобы убедиться, что ваш брандмауэр не блокирует VPN, и открыть правильные порты, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему. В противном случае обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы разрешить доступ к портам UDP 4500 и 500.

Читать : Fix Указанный порт уже открыт Ошибка VPN в Windows

2] Удалите и переустановите драйверы мини-порта WAN.

бесплатное программное обеспечение для родительского контроля для Windows 10

Это решение требует удаления/переустановки Драйверы минипорта WAN (IKEv2) , Драйвер минипорта WAN (IP), и Драйверы минипорта WAN (IPv6) на вашем ПК с Windows 11/10. Вы можете сделать это, следуя инструкциям в руководстве по устранению проблем и проблем с VPN.

Если вы не можете найти какой-либо из драйверов в разделе Сетевой адаптер раздел, то вам нужно показать скрытые устройства в диспетчере устройств. После завершения установки драйвера устройства вы можете открыть продукт Norton Device Security и включить Secure VPN. Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.

Читать : Что такое TAP-Windows Adapter v9 и почему для вашей VPN требуется этот драйвер

3] Сброс сетевого адаптера и стека TCP/IP

Чтобы освободить TCP/IP, очистить DNS и сбросить настройки Winsock и Proxy на ПК с Windows 11/10, вы можете использовать функцию сброса сети, чтобы переустановить сетевые адаптеры и сбросить сетевые компоненты по умолчанию.

Читать : VPN подключается, а затем автоматически отключается в Windows.

4] Проверьте корневые сертификаты для Norton VPN.

Сделайте следующее:

Категории игр в Steam

• нажмите Окно + п клавиши, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• В диалоговом окне «Выполнить» введите certlm.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер сертификатов.
• Далее развернуть Частный папку, а затем нажмите Сертификаты .
• На правой панели внизу Изданный категория, поиск SurfEasy записи.
• Теперь проверьте, установлены ли сертификаты Surf Easy в хранилище сертификатов локального компьютера. (личные, доверенные корневые и промежуточные сертификаты).
• Если вы видите несколько записей SurfEasy, удалите старые сертификаты. Вы можете проверить дату установки Norton 360 или Norton Secure VPN и сопоставить дату установки продукта Norton с датой истечения срока действия сертификатов Surfeasy и удалить дубликаты.
• Выйдите из диспетчера сертификатов, когда закончите.

Откройте продукт Norton для обеспечения безопасности устройства и включите Secure VPN. Если у вас все еще есть проблемы, перейдите к следующему решению.

Читать : Как управлять доверенными корневыми сертификатами в Windows

5] Подключитесь к другому региону VPN

Вы можете подключиться к разным регионам VPN, если через некоторое время вы все еще не можете подключиться к предпочитаемому региону. Например, если вы находитесь в США, а регион VPN установлен на Авто Выбор , то вы можете подключиться к региону США или Канады вручную или, если вы находитесь в Германии, а регион VPN уже установлен на «Германия