Исправить ошибку Cisco Webex, не удается подключиться к аудио

Если вы пытаетесь подключиться к совещанию Cisco Webex и не слышите звук, попробуйте решить эту проблему несколькими способами. Сначала проверьте, включено ли ваше аудиоустройство и правильно ли оно подключено. Если это так, попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не сработает, попробуйте присоединиться к собранию с помощью другого браузера. Если вы используете Chrome, попробуйте Firefox или наоборот. Все еще есть проблемы? Попробуйте присоединиться к встрече по телефону. Номер телефона для звонка указан в приглашении на собрание. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к аудио, обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел или в службу поддержки Cisco Webex.

Cisco Вебекс — отличное приложение для видеозвонков и конференций, используемое большинством корпораций и имеющее множество функций. Теперь, когда эти функции и меры безопасности превосходны, но если вы не можете иметь приложение для видеоконференций без услышать кого-то или подключиться к аудио . По мнению некоторых пользователей, Cisco Webex не может подключиться к аудио и отображает следующее сообщение об ошибке.

Не удается подключиться к аудио. Вы не можете подключиться к аудио, так как у нас возникла проблема с подключением к службе Webex Meetings. Мы сообщим вам, когда вы снова сможете подключиться к аудио.

остановить гугл от прослушивания

Cisco Webex может исправить

Сообщение об ошибке может быть другим, но если вы никого не слышите или не можете подключиться к аудио, следуйте приведенным здесь решениям, чтобы устранить проблему.

В этом посте мы поговорим об этой проблеме и посмотрим, что вы можете сделать, чтобы ее исправить.

Исправление Cisco Webex не может подключиться к ошибке звука

Cisco Webex не сможет подключиться к аудио, если служба аудио отключена или не установлена, либо не установлен сертификат SSL. Однако это не единственные причины: если аудиоконфигурация Webex настроена неправильно или сам микрофон отключен, вы столкнетесь с указанной ошибкой.

Если Cisco Webex не может подключиться к аудио, попробуйте решения, указанные ниже.

Установите SSL-сертификат при появлении запроса
Проверка состояния службы Webex Meetings
Убедитесь, что ваш микрофон включен
Настройка параметров звука
Переустановите WebEx

Поговорим о них подробно.

1] Установите SSL-сертификат при появлении запроса

Если вы используете самозаверяющий сертификат SSL, вы получите всплывающее окно с просьбой установить сертификат. В этом случае нужно нажать SSL-сертификат > Принять . Вы также можете получить Публично подписанные SSL-сертификаты от государственного удостоверяющего центра. Если ничего из этого не относится к вам, просто перейдите к следующему решению.

2] Проверьте статус службы Webex Meetings

Если в сообщении об ошибке упоминается, что возникла проблема с подключением к службе Webex Meetings. Вам нужно пойти в status.webex.com а затем проверьте, не упал ли сервер, вы также можете обратиться в службу поддержки оттуда и попросить их исправить ситуацию.

3] Убедитесь, что ваш микрофон включен

Включить доступ к микрофону

Вы не сможете подключиться к аудио, если микрофон не включен в вашей системе. В основном из соображений безопасности пользователи отключают микрофоны в настройках Windows, а также есть некоторые приложения (в основном приложения безопасности), которые отключают микрофон по тем или иным причинам. Чтобы включить его, вы можете выполнить следующие шаги.

открыть Настройки по Win+I.
Идти к Конфиденциальность и безопасность или Конфиденциальность.
Нажмите «Микрофон» (возможно, вам придется немного прокрутить вниз).
Включите переключатель доступа к микрофону.
Теперь прокрутите вниз и включите переключатель для Разрешите настольным приложениям доступ к вашему микрофону.

После внесения этих изменений откройте WebEx и подключитесь к аудио. Надеюсь, это поможет вам.

4] Отрегулируйте настройки звука

Далее нам нужно настроить параметры звука в приложении Webex и убедиться, что аудиоустройство выбрано правильно. При первой установке Webex приложение автоматически настраивается правильно, а затем перенастраивается после внесения любых изменений в настройки звука в параметрах Windows. Этот процесс в основном выполняется довольно умно, но иногда он может привести к неправильной настройке параметров и вызвать проблемы. Чтобы сделать то же самое, выполните предписанные шаги.

фон рабочего стола не меняется

открыть Сиско Вебекс.
Нажмите «Настройки» (кнопка с изображением шестеренки).
Перейдите в Аудио.
Перейдите в раздел «Микрофон», щелкните раскрывающееся меню и выберите «Использовать системные настройки».
Проделайте то же самое с динамиком.
Наконец, нажмите на кнопку Сохранить.

После внесения всех изменений перезапустите Webex и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы участвуете в собрании и хотите сменить аудиоустройство, просто щелкните раскрывающееся меню рядом с кнопкой «Отключить/включить звук», а затем выберите свое устройство. Вы должны убедиться, что устройство, которое вы используете, подключено к вашей системе, независимо от того, подключено ли оно через Bluetooth или провод, вы увидите его имя там.

5] Переустановите WebEx

Если ничего не получилось, то, возможно, можно сказать, что проблема связана с некорректной установкой какого-то сервиса. В этом случае наш лучший вариант — удалить WebEx, а затем установить его новую копию. Чтобы сделать то же самое, сначала удалите Webex, выполнив следующие действия.

открыть Настройки.
Идти к Приложения > Установленные приложения или Приложения и функции.
Поиск Сиско Вебекс-совещания.
> Windows 11: Нажмите на три вертикальные точки и выберите «Удалить».
> Windows 10: Выберите приложение и нажмите «Удалить».
Нажмите на кнопку «Удалить», чтобы подтвердить свои действия.

После удаления приложения перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что фрагмент Webex не работает в фоновом режиме. После перезагрузки системы перейдите к webex.com и скачать приложение. Затем перейдите в папку Download, запустите установочный носитель и правильно установите приложение. Надеюсь, это поможет вам.

Читать: Лучшее бесплатное программное обеспечение для видеоконференций для Windows 11/10.