Исправление ошибок «Сканирование» или «Функция недоступна» в приложении HP Smart

Если вы пытаетесь использовать приложение HP Smart для сканирования документов и получаете сообщение об ошибке «Сканирование» или «Функция недоступна», не беспокойтесь — мы можем помочь вам это исправить! Во-первых, убедитесь, что ваш принтер подключен к компьютеру или мобильному устройству и включен. Затем убедитесь, что приложение HP Smart обновлено. Для этого откройте приложение и перейдите в меню «Настройки». Если доступно обновление, следуйте инструкциям по его установке. Если вы по-прежнему видите сообщение об ошибке, попробуйте перезагрузить компьютер или мобильное устройство, а затем снова откройте приложение HP Smart. Если это не сработает, попробуйте удалить и переустановить приложение HP Smart. Чтобы сделать это на компьютере с Windows, выберите Панель управления > Программы > Удалить программу. Найдите «HP Smart» в списке установленных программ и нажмите «Удалить». Затем перейдите на веб-сайт HP и загрузите последнюю версию приложения HP Smart. Все еще не повезло? Не волнуйтесь — есть еще несколько вещей, которые вы можете попробовать. Сначала попробуйте настроить новую учетную запись пользователя на своем компьютере или мобильном устройстве и открыть оттуда приложение HP Smart. Если это не сработает, попробуйте использовать другой метод сканирования. Например, если вы пытаетесь сканировать с компьютера, попробуйте вместо этого использовать программное обеспечение HP Scan. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов HP.

Этот пост предлагает практические решения, которые затронутые пользователи могут применить для исправления Сканирование недоступно или Функция недоступна ошибки, которые могут возникнуть при использовании Смарт-приложение HP на компьютере с Windows 11/10. Вообще говоря, вы, вероятно, столкнетесь с этой проблемой, если приложение HP Smart может не работать для вас из-за некоторых проблем, которые могут возникнуть на вашем мобильном устройстве или ПК, или из-за проблем с подключением к Интернету. Это также может быть связано с тем, что слишком много пользователей используют приложение одновременно. А в некоторых других случаях это может быть связано с тем, что приложение на вашем устройстве устарело.

Исправить Сканирование в настоящее время недоступно Ошибка приложения HP Smart

windows10debloater

При попытке отсканировать документ с принтера на ПК с Windows 11 или Windows 10 с помощью приложения HP Smart вы можете получить Сканирование в настоящее время недоступно сообщение. Некоторые затронутые пользователи ПК сообщают, что раньше сканирование работало нормально, и они могли печатать и копировать с принтера, но приложение HP Smart просто не сканировало документы.

Итак, если вы столкнулись с проблемой сканирования с помощью приложения HP Smart на своем компьютере, наши рекомендуемые исправления, перечисленные ниже в произвольном порядке, должны помочь вам решить эту проблему.

1. Проверьте беспроводное соединение
2. Восстановление/сброс приложения HP Smart
3. Удалите и переустановите драйвер принтера
4. Выполните восстановление системы

Прежде чем продолжить, убедитесь, что ОС Windows, а также ваше программное обеспечение и приложения Магазина Windows обновлены, и посмотрите, решена ли проблема или нет. Также убедитесь, что остановить все фоновые процессы или экземпляры HP Smart Apps в диспетчере задач, прежде чем применять какие-либо из предложенных ниже исправлений.

1] Проверьте ваше беспроводное соединение

Проблема может быть связана с беспроводным подключением принтера, поскольку иногда принтер неправильно подключается к маршрутизатору. Итак, для начала устранения неполадок, чтобы исправить Сканирование в настоящее время недоступно ошибка на ПК с Windows 11/10, выполните следующие действия, чтобы проверить и восстановить беспроводное соединение.

• Перезагрузите маршрутизатор, а затем принтер. Вы также можете перезагрузить компьютер на всякий случай.
• После перезагрузки устройства откройте приложение HP Smart на своем компьютере.
• Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Скрыть принтер .
• Теперь снова добавьте принтер в приложение HP Smart.

После успешного добавления принтера в приложение HP Smart вы можете попробовать выполнить сканирование и посмотреть, решена ли проблема. В противном случае перейдите к следующему решению.

Читать : Не удалось настроить принтер Wi-Fi с помощью USB с помощью приложения HP Smart.

2] Восстановление/сброс приложения HP Smart

Если приложение Microsoft Store, установленное на вашем ПК с Windows 11/10, не работает должным образом, вы можете попробовать ремонт или перезагрузить и посмотрите, решит ли это проблему. Вы можете восстановить/сбросить приложение HP Smart на своем компьютере, выполнив следующие действия:

• нажмите Клавиша Windows + I чтобы открыть приложение «Настройки».
• Идти к > Программы > Приложения и функции или Установленные приложения в зависимости от вашей версии Windows.
• Поиск HP Смарт .
• Выбирать HP Смарт , щелкните правой кнопкой мыши или щелкните многоточие (три точки) справа.
• Выбирать Расширенные настройки .
• Теперь в разделе «Сброс» нажмите Ремонт или Перезагрузить для действия, которое вы хотите выполнить.

Любое действие должно решить проблему, и теперь вы можете начать сканирование. Если проблема не устранена, вы можете запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и посмотреть, поможет ли это. В противном случае перейдите к следующему решению.

3] Удалите и переустановите драйвер принтера.

Это решение требует, чтобы вы удалили принтер HP через приложение «Настройки» или панель управления, а затем удалили драйверы принтера из свойств сервера печати. После этого вы можете установить последнюю версию драйвера для вашего принтера HP.

Сделайте следующее:

• Снимите принтер HP.
• Далее откройте Настройки > Bluetooth и устройства > Устройства и прокрутите вниз до соответствующие настройки, и нажмите на Опции и настройки принтера или Устройства и принтеры (в зависимости от вашей версии Windows), чтобы открыть страницу «Устройства и принтеры».
• В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP.
• Найдя, щелкните правой кнопкой мыши оборудование и выберите Удалить или Удалить устройство .
• Закройте Устройства и принтеры.
• Далее нажмите кнопку Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• В диалоговом окне «Выполнить» введите printui.exe /s и нажмите Enter, чтобы открыть свойства сервера печати.
• Далее нажмите на Драйверы вкладка
• Найдите и выберите драйвер принтера HP.
• Нажимать Удалить .
• Выбирать ОТЛИЧНО .
• Выбирать Применять > ОТЛИЧНО в окне свойств сервера печати и выйдите.
• Затем снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите c:/программные данные, и нажмите Enter.
• В этом месте прокрутите вниз и откройте папку Hewlett Packard и удалите все папки и файлы, связанные с принтером.
• Перезагрузите компьютер.

После загрузки вы теперь можете использовать прилагаемое программное обеспечение HP Support Assistant для установки последней версии драйвера для вашего принтера или вы можете связаться с HP, а затем использовать модель вашего принтера для установки полнофункционального инструмента и совместимой версии драйвера. Не устанавливайте веб-версию, так как в веб-версии могут возникать те же проблемы, о которых сообщалось на форумах поддержки HP. Вы также можете переустановить приложение HP Smart из магазина Microsoft Store.

Читать : Перестал работать узел драйвера печати для 32-разрядных приложений.

4] Выполните восстановление системы

Допустим, проблема не устранена после того, как вы исчерпали все варианты и знаете, что раньше приложение работало отлично. В этом случае вы можете использовать Восстановление системы, чтобы отменить любые изменения, которые могли произойти на вашем ПК и нарушили функциональность приложения HP Smart. Имейте в виду, что все приложения и изменения, внесенные до выбранной даты, будут удалены и при необходимости должны быть переустановлены.

Читать : Сканер принтера HP не работает в Windows

Как включить функцию сканирования в HP Printer Assistant?

Чтобы выполнить эту задачу, выполните следующие действия: Найдите в Windows название модели вашего принтера и щелкните имя принтера в списке результатов, чтобы открыть HP Printer Assistant. Следующий клик Действия сканера , а затем щелкните Сканировать в Управление ПК . Теперь нажмите давать возможность чтобы включить функцию сканирования на ПК. Если сканирование не работает, а принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля, вы можете попробовать другой кабель, чтобы проверить наличие проблем с существующим. Вы также можете переключиться на другой порт USB на своем компьютере, чтобы проверить, не является ли неисправный порт причиной проблемы.

Исправление Функция недоступна Ошибка приложения HP Smart

При попытке сканирования с помощью приложения HP Smart на мобильном устройстве Android Функция недоступна может отображаться сообщение, и вы не сможете завершить сканирование с помощью приложения.

При возникновении этой ошибки вы получите одно из следующих сообщений об ошибке.

• Эта функция не поддерживается выбранным принтером. Подключитесь к другому принтеру, чтобы использовать эту функцию.
• Ваш принтер либо не в сети, либо не выбран. Чтобы использовать эту функцию, подключитесь к принтеру.

В любом случае, чтобы успешно решить эту проблему на вашем мобильном устройстве, вам потребуется выполнить следующие задачи в порядке, представленном ниже, и после каждой задачи вы можете использовать принтер, чтобы увидеть, решена ли проблема.

1. Сбросить принтер
2. Проверьте состояние подключения в приложении HP Smart.
3. Повторно добавьте принтер в приложение HP Smart.
4. Очистите кэш приложения HP Smart на устройстве Android.

Рассмотрим описание каждой из перечисленных задач.

Читать : Сканирование на ПК больше не активируется [Исправлено]

1] Сбросить принтер

Чтобы начать устранение неполадок Функция недоступна ошибка в приложении HP Smart на вашем устройстве Android, вы можете перезагрузить принтер, выполнив следующие действия:

• Если в вашем принтере есть перезаряжаемая батарея, извлеките ее.
• Когда принтер включен , отсоедините шнур питания от принтера.
• Отсоедините шнур питания от источника питания.
• Подождите 60 секунд и снова подключите шнур питания к сетевой розетке и принтеру. Убедитесь, что вы подключаете принтер напрямую к настенной розетке.
• Включите принтер, чтобы завершить сброс.

2] Проверьте состояние подключения в приложении HP Smart.

Вам необходимо подтвердить, что принтер подключен и готов к использованию в приложении HP Smart, выполнив следующие действия:

Откройте приложение HP Smart, подождите несколько минут, пока принтер подключится к приложению, а затем проверьте состояние подключения рядом со значком принтера.

• Если Готовый отображается с зеленой галочкой , это означает, что принтер подключен к устройству через ту же сеть Wi-Fi. В этом случае вам нужно будет продолжить устранение неполадок.
• Если Готовыйотображается с зеленым значком облака , что означает, что принтер находится в удаленном режиме. В этом режиме недоступны все функции принтера, например сканирование. В этом случае вы можете подключить свое устройство к той же сети Wi-Fi, что и принтер.
• Если Нет в наличииотображается с черным значком , это означает, что принтер не подключен к устройству. Итак, попробуйте подключить принтер к устройству через ту же сеть Wi-Fi.

Читать : Исправить неизвестную ошибку состояния принтера HP в Windows

3] Повторно добавьте принтер в приложение HP Smart.

На этом шаге вам необходимо удалить, а затем снова добавить принтер в приложение HP Smart, чтобы решить проблемы с подключением, выполнив следующие действия:

• Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер, или с помощью USB-кабеля.
• Закройте и снова откройте приложение HP Smart.
• На главном экране приложения щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок принтера, а затем нажмите Скрыть принтер .
• НажмитеСкрыть принтереще раз для подтверждения. Приложение HP Smart теперь удалит принтер, и он больше не будет отображаться в приложении.
• Затем на главном экране приложения нажмите Добавить принтер или плюс, а затем следуйте инструкциям, чтобы повторно добавить принтер.

После этого принтер появится на главном экране приложения и готов к использованию.

Читать : исправить код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows

4] Очистите кеш приложения HP Smart на устройстве Android.

Этот шаг требует, чтобы вы очистили кэш приложения HP Smart на своем устройстве Android, а затем повторно добавили принтер в приложение. Чтобы выполнить эту задачу, выполните следующие действия:

• На мобильном устройстве откройтеНастройкименю.
• кран Хранилище > Программы или Другие приложения .
• Найдите и выберитеHP Смартв списке.
• кран Очистить кэш удалить временные файлы приложения.
• кран Очистить хранилище чтобы удалить все данные приложения.
• Затем откройте приложение HP Smart и войдите в свою учетную запись HP Smart.
• На главном экране приложения нажмитеДобавить принтерили знак плюс.
• Следуйте инструкциям в HP Smart, чтобы повторно добавить принтер в приложение.

После этого значок принтера появится на главном экране приложения и будет готов к использованию.

Я надеюсь, что этот пост поможет!

как вставить количество слов в слово

Читать : Сканер не работает - проблема с подключением к сканеру

Как включить сканирование на моем HP Smart?

Щелкните плитку Сканировать на главном экране приложения HP Smart, затем выберите параметр в верхней строке меню. Теперь на сканере поместите исходный документ на стекло сканера принтера или в устройство автоматической подачи документов (АПД). Затем выберите тип, размер, цвет и разрешение задания сканирования, а затем щелкните Сканировать в правом нижнем углу, чтобы начать сканирование.

Также читайте : Факсы и сканирование Windows не работают в Windows 11.