Если вы получаете сообщение об ошибке CAA20004 при попытке войти в Microsoft Teams, не беспокойтесь — вы можете исправить ее, выполнив несколько простых действий. Во-первых, убедитесь, что вы используете правильную учетную запись для входа. Если вы не уверены, какую учетную запись использовать, обратитесь в свой ИТ-отдел или в службу поддержки вашей компании. Затем попробуйте войти, используя адрес электронной почты вместо имени пользователя. Если это не сработает, попробуйте сбросить пароль. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт или в ИТ-отдел вашей компании. С помощью этих простых шагов вы можете исправить ошибку CAA20004 и вернуться к использованию Microsoft Teams.
Microsoft Teams обладает набором замечательных и привлекательных функций, облегчающих вам общение с друзьями, даже занятия и офисы проходили онлайн. В MS Teams происходит много всего, например, вы можете общаться с помощью сообщений и видеозвонков, одновременно обмениваясь файлами и папками. Тем не менее, некоторые из его пользователей сходят с ума из-за того, что не могут войти в систему, и вместо этого сталкиваются с CAA20004 Ошибка входа в Microsoft Teams . В этом уроке мы увидим, что вызывает ошибку, и узнаем, что делать в таких случаях.
Что-то пошло не так
Нам не удалось войти в систему. Если ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки 0xCAA20004.
Исправить ошибку входа в Microsoft Teams CAA20004
Microsoft может помешать вам войти в систему, если вы введете неправильное имя пользователя и/или пароль, если у вас медленное подключение к Интернету или если у вас возникнут проблемы с сервером. Эти причины очень распространены, и перед устранением неполадок или даже дальнейшим исследованием ошибки вы должны проверить, не сталкиваетесь ли вы с этими проблемами. Однако CAA2004 чаще всего возникает, когда конечная точка AD FC отключена. Но это не значит, что это единственная причина. В этом посте мы дадим все возможные решения для исправления рассматриваемой ошибки. Итак, если вы столкнулись с ошибкой входа в Microsoft Teams CAA20004, следуйте приведенным ниже решениям, чтобы исправить эту ошибку:
- Обновите команды Microsoft
- Включить конечную точку ADFS
- Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.
- Очистить кеш Teams
- Восстановить или сбросить команды MS
- Переустановить команды
Начнем с этих решений.
1] Обновите команды Microsoft
Прежде чем делать какие-либо выводы, вам нужно сначала проверить, является ли используемая вами версия MS Teams последней или нет. Чтобы проверить это, вы можете нажать на три вертикальные точки> Настройки> О программе> Версия. Если это не последняя версия, выберите Проверьте наличие обновлений. Это проверит и установит обновление, если оно доступно. После обновления войдите в систему, чтобы проверить, решена ли проблема.
2] Включить конечную точку AD FS
Ошибка входа в Microsoft Teams — это внутренняя ошибка, возникающая из-за того, что Microsoft Teams Server не может аутентифицировать учетную запись. Продукт Microsoft, такой как Office и другие его серверы, работает на платформе Azure, и эта облачная платформа поддерживает аутентификацию WS-Trust Kerberos и конечные точки ADFS. Итак, если WS-Trust Keberos не может аутентифицировать вход в систему, вы обязательно увидите код ошибки CAA20004 и подобные ошибки.
Если вы хотите избежать этой ситуации, вы можете включить конечную точку AD FS. Однако имейте в виду, что вы можете выполнить этот шаг, только если вы находитесь в системе, имеющей доступ к серверу, содержащему все активные каталоги учетных записей пользователей. Вот как сделать то же самое:
значок домашней группы
- Откройте приложение управления AD FS в системе администрирования.
- Щелкните Изменить глобальную первичную аутентификацию в столбце справа.
- Теперь установите флажок рядом с Аутентификация с помощью формы в разделах Экстранет и Интранет.
- Установите флажок рядом с Аутентификация Windows в разделе Интранет.
- Теперь нажмите кнопку «Применить».
- Откройте Powershell с правами администратора и выполните следующую команду:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Посмотрите, сохраняется ли проблема.
Примечание. Если вы являетесь пользователем клиента, вам не нужно делать все это, просто сообщите об этом своему сетевому администратору, и он внесет коррективы.
3] Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.
Если вы используете приложение Teams Microsoft Store, вы можете использовать средство устранения неполадок Магазина Windows, чтобы решить проблему. Этот инструмент позволяет выяснить причину ошибки и найти способ ее исправить. Чтобы сделать то же самое, выполните шаги, указанные ниже:
Windows 11
- Нажмите Win + I, чтобы открыть «Настройки» и в «Системе» выберите «Устранение неполадок».
- Теперь нажмите «Другие средства устранения неполадок».
- Найдите приложение Магазина Windows и выберите параметр «Выполнить».
Windows 10
Outlook не хватает памяти
- Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Настройки».
- Идти к Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
- Щелкните Расширенные средства устранения неполадок.
- Выбирать Приложение Магазина Windows а затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
После завершения процесса вы узнаете виновника проблемы, а затем нажмите «Применить это исправление», чтобы устранить проблему.
Это не будет применяться, если вы используете настольное программное обеспечение Teams.
Читать: Исправление Microsoft Teams, не загружающих файлы
4] Очистить кеш команд
Существует высокая вероятность того, что вы столкнулись с проблемой из-за кешей. Таким образом, в таких случаях вы должны очистить кэш команд, чтобы решить проблему. Если вы используете браузер, вы можете очистить кеш этого браузера. Чтобы очистить кеш приложения MS Teams, откройте бег и вставьте местоположение: %appdata%/Майкрософт/Команды , а теперь выделите все содержимое папки и удалите их. После этого перезагрузите компьютер, запустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.
5] Восстановить или сбросить команды MS
Многие пользователи сообщают, что восстановление и сброс приложения, похоже, помогают. Итак, мы собираемся сделать то же самое, а затем попытаемся войти в систему. Чтобы восстановить или сбросить Microsoft Team в Windows 11/10, выполните указанные шаги.
- Открыть Настройки и иди к Приложения > Приложения и функции или Установленные приложения.
- Поиск Команды Майкрософт и нажмите на три вертикальные точки.
- Теперь нажмите «Дополнительные параметры».
- Выберите Восстановить или Сбросить на следующей панели.
Запустите MS Teams и войдите в систему. Надеюсь, это поможет.
6] Переустановите команды
Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает для вас, вам необходимо переустановить MS Teams. Если вы беспокоитесь о своих данных, то это не та тема, о которой вам стоит беспокоиться, так как ваши данные уже будут синхронизированы, вы ничего не потеряете. Выполните следующие действия, чтобы удалить Microsoft Team в Windows 11/10.
- Открыть Настройки
- Нажимать Приложения > Приложения и функции или Установленные приложения.
- Поиск Команды Майкрософт.
- Для Windows 11: нажмите на три вертикальные точки и нажмите Удалить .
- Для Windows 10: выберите Microsoft Teams и нажмите Удалить .
Теперь загрузите новую копию Microsoft Teams и установите ее на свой компьютер.
Читать: Устранение неполадок при входе в Microsoft Teams: не удалось войти.
