Доверенный платформенный модуль неисправен, набор ключей не существует

В этом посте мы покажем вам, как исправить Доверенный платформенный модуль неисправен, набор ключей не существует, ошибка 80090016 в приложениях Microsoft 365. Затронутые пользователи сообщают, что код ошибки не позволяет им войти в свою учетную запись или добавить новую учетную запись пользователя в Outlook 365. Полное сообщение об ошибке, которое Outlook 365 отображает на экране:

Что-то пошло не так. Доверенный платформенный модуль вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016. Набор ключей не существует.

Ошибка сбоя TPM 80090016 Outlook

Доверенный платформенный модуль неисправен, набор ключей не существует

Если вы видите это сообщение Доверенный платформенный модуль неисправен, набор ключей не существует, ошибка 80090016 в приложениях Microsoft 365 попробуйте следующие решения:

Отключите и снова подключите рабочую или учебную учетную запись
Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive.
Создайте новые значения или измените существующие в HKCU Registry Hive.
Удалите данные в папке Microsoft.AAD.

Давайте рассмотрим все эти решения в деталях.

1] Отключите свою рабочую или учебную учетную запись и снова подключите ее.

Это самое простое решение для исправления Доверенный платформенный модуль неисправен код ошибки 80090016 в Outlook 365. Просто отключите рабочую или учебную учетную запись, а затем снова подключите ее. Это решение устранило проблему многих пользователей.

Мы уже объяснили процесс отключения и повторного подключения рабочей или учебной учетной записи в Windows 11/10 выше в этой статье.

2] Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive.

Если отключение и повторное подключение рабочей или учебной учетной записи к Windows 11/10 не устраняет проблему, создайте новое значение или измените существующее в HKEY_LOCAL_MACHINE Куст реестра.

Прежде чем продолжить, лучше создать точку восстановления системы и сделать резервную копию реестра.

Измените ProtectionPolicy на 1 regedit

Выполните следующие действия:

Нажимать Выиграть + Р клавиши для запуска Бегать поле команды. Введите regedit и нажмите OK. Нажмите «Да» в приглашении UAC.

идентификатор события 7009

Перейдите по следующему пути в редакторе реестра. Самый простой способ — скопировать указанный ниже путь и вставить его в адресную строку редактора реестра, а затем нажать Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

Убедитесь, что df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb Ключ выбран на левой панели редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли значение справа. Если нет, вы должны создать его. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте в правой части редактора реестра и перейдите в « Создать > Значение DWORD (32-разрядное) ».

Щелкните правой кнопкой мыши только что созданное значение и выберите Переименовать и введите Политика защиты . По умолчанию значение данных всех вновь созданных значений в редакторе реестра равно 0. Вы должны изменить это значение по умолчанию на 1. Для этого дважды щелкните значок Политика защиты значение и введите 1 в его Значение данных .

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее исправление реестра.

3] Создайте новые значения в кусте реестра HKCU.

Попробуйте это решение, если вышеуказанное исправление не решит вашу проблему. Инструкции для того же написаны ниже.

создать новые значения в HKEY_CURRENT_USER

Запустите редактор реестра и перейдите по следующему пути. Просто скопируйте его и вставьте в адресную строку редактора реестра, а затем нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

Убедитесь, что вы выбрали Личность ключ на левой стороне в редакторе реестра. Теперь проверьте, есть ли следующие два значения справа.

ОтключитьADALatopWAMOverride
ОтключитьAADWAM

Если вы не найдете два вышеуказанных значения, создайте их, выполнив тот же процесс, описанный выше (в решении 2).

Дважды щелкните каждое из этих значений одно за другим и измените их Значение данных к 1 .

Связанный : Это устройство не может использовать ошибку BitLocker Trusted Platform Module .

4] Удалите данные в папке Microsoft.AAD.

Удалите данные в папке Microsoft.AAD. Инструкции для того же объяснены ниже:

Запустить Бегать поле команды и тип %Профиль пользователя% и нажмите ОК.
Дважды щелкните папку AppData, чтобы открыть ее. По умолчанию эта папка скрыта. Если вы не видите его там, вы должны включить скрытые элементы в Windows .
Теперь откройте Местный папка, а затем Пакеты папка.
Прокрутите список папок и найдите Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy папка. Вы можете использовать функцию поиска в проводнике, чтобы легко найти эту папку.
Как только вы найдете его, откройте его и удалите все данные внутри него.

Это должно решить проблему.